Política de Envio e Entrega
Todos os pedidos da DHB Urban são preparados e enviados em até 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Trabalhamos com parceiros logísticos reconhecidos nacionalmente, como Correios, Jadlog e Loggi, buscando oferecer mais segurança, praticidade e agilidade no envio dos pedidos.
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado, permitindo acompanhar a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.
Prazos de entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a região, modalidade de frete escolhida, operação da transportadora e fatores externos, como períodos de alta demanda, condições climáticas, greves, restrições operacionais ou dificuldades de acesso ao endereço informado.
O prazo informado no momento da compra começa a contar após a postagem do pedido.
Atrasos ou problemas na entrega
Caso ocorra atraso, extravio ou qualquer problema logístico após a postagem, nossa equipe estará à disposição para auxiliar o cliente e abrir as devidas solicitações junto à transportadora responsável.
A DHB Urban acompanha cada caso com atenção e busca sempre a melhor solução possível para garantir que o cliente receba seu pedido com segurança.
Importante
É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra, incluindo nome completo, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone para contato.
Caso haja erro no endereço informado, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega, o pedido poderá retornar para a loja. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o reenvio.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
E-mail: contatodhburban@gmail.com
WhatsApp: (11) 95336-0559